顧客服務

我們的產品

A:

Byzoom Fitness目前仍以網購通路為主,但在全台的北中南城市也有合作的通路夥伴,讓您可以親自來感受Byzoom Fitness商品為您帶來的魅力。

想進一步知道Byzoom Fitness全台的通路展示點:

https://www.byzoomfitness.com/stronghold

A:

Byzoom Fitness全系列產品,只要是在您正常的使用情況下,我們提供產品一年的保固

客戶權益

A:

目前商品皆由新竹貨運配合運送。

我們目前還尚未開放超商取貨,但為提供大家有更多元的取貨方式,預計接下來就會開放超商取貨喔~,但如果您購買的是Byzoom Fitness的舉重類商品,受限超商物流的規定,舉重類商品因屬大型物件,所以未來還是由大榮貨運進行配送喔~

A:

只要您於Byzoom Fitness 官方網站消費,單筆訂單金額滿 NT800,即享有訂單免運優惠喔~

A:

Byzoom Fitness依照消費者保護法規定,全館商品皆在消費者簽收商品過後享有七日產品鑑賞期(包含例假日)之權益。 

若因商品瑕疵,則可接受同件商品之換貨,來回運費由Byzoom Fitness負擔。收到商品若發現問題,請立即拍照瑕疵的地方,並通知Byzoom Fitness客服人員 。若是尺寸不合...等個人因素須辦理退換貨,則需由消費者自行負擔來回運費。 七日鑑賞期非商品試用期,商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕無法退貨,以及下列情事並不適用前述消費者保護法之規定:

(a)退回之商品,必須保持商品、贈品、吊卡、外包裝塑膠袋、及所有附隨文件、資料及配件的完整性與整潔,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;檢驗人員會酌情處理退貨。情形嚴重者,本公司得拒絕退貨及退款。
(b)瑜伽類相關產品因衛生考量,物品包裝一經拆封,恕無法退貨。
(c)物品包裝在拆封過程產生明顯摺痕或髒污,恕無法退貨。
(d)商品已下水或已在商品上加工,非Byzoom Fitness商品出貨時的樣式,恕無法退貨。
(e)如消費滿額贈或有贈送活動贈品,退貨時請連同贈品一起退回,未退回贈品恕無法退貨。
(f)網頁如標示【無提供退貨服務】已拆封之特賣、限量、福袋組合。
(g)超過七天鑑賞期未告知客服人員需辦理退貨;或是已告知客服退貨,但沒在期限內至超商辦理退貨或宅配業者聯絡不到未收到退貨的情形下,恕無法退貨。

A:

一般來說只要您在下單後的1-3天(不含例假日與連續假期),即會收到Byzoom Fitness所寄出的商品。如發生遲遲未收到貨的狀況,麻煩您儘快與Byzoom Fitness的客服人員聯繫,我們會盡快協助幫您了解訂單的處理進度,讓您放心~

A:

如果您在收到商品後,對於產品外觀有任何問題或疑惑,歡迎您用錄影或拍照的方式,將您所遇到的問題記錄下來,提供給Byzoom Fitness的客服人員,我們收到後會立即進行處理,或協助您進行換貨的動作。

A:

商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕無法退貨,以及下列情事並不適用消費者保護法之規定:
(a)退回之商品,必須保持商品、贈品、吊卡、外包裝塑膠袋、及所有附隨文件、資料及配件的完整性與整潔,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;檢驗人員會酌情處理退貨。情形嚴重者,本公司得拒絕退貨及退款。
(b)瑜伽類相關產品因衛生考量,物品包裝一經拆封,恕無法退貨。
(c)物品包裝在拆封過程產生明顯摺痕或髒污,恕無法退貨。
(d)商品已下水或已在商品上加工,非Byzoom Fitness商品出貨時的樣式,恕無法退貨。
(e)如消費滿額贈或有贈送活動贈品,退貨時請連同贈品一起退回,未退回贈品恕無法退貨。
(f)網頁如標示【無提供退貨服務】已拆封之特賣、限量、福袋組合。
(g)超過七天鑑賞期未告知客服人員需辦理退貨;或是已告知客服退貨,但沒在期限內至超商辦理退貨或宅配業者聯絡不到未收到退貨的情形下,恕無法退貨。

A:

如商品開箱後覺得不滿意想進行退貨,可先與Byzoom Fitness的客服人員聯絡,我們隨後會安排大榮貨運人員至府上收貨。同時也要麻煩您將商品的外包裝塑膠袋、及所有附隨文件、資料及產品的完整性與整潔,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;待Byzoom Fitness人員確認退貨商品無問題後,我們會接續安排退款動作。

A:

只要您將欲退貨的商品包妥寄出後,待Byzoom Fitness收到退回商品並確定退貨動作完成後,若您提供的退款帳戶資訊正確無誤,我們將於7-15個工作天內將款項退款至您的指定帳戶

DIY疑難排解

A:

當調整啞鈴發生卡卡的情形,可能是因為重量片沒有對齊。這裡有一些小技巧可以幫助您重新對齊重量片,讓調整恢復順暢。

DUMBBELL.jpg (133 KB)
A:

如果您在商品的組裝過程中有任何問題,歡迎您用錄影或拍照的方式,將您所遇到的問題記錄下來,提供給Byzoom Fitness的客服人員,我們收到會立刻安排專人與您聯絡,協助您排除組裝的問題。

其他常見問題

A:

Byzoom Fitness全系列產品,只要是在您正常的使用情況下,我們提供產品一年的保固

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只要您於Byzoom Fitness 官方網站消費,單筆訂單金額滿 NT800,即享有訂單免運優惠喔~

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Byzoom Fitness依照消費者保護法規定,全館商品皆在消費者簽收商品過後享有七日產品鑑賞期(包含例假日)之權益。 

若因商品瑕疵,則可接受同件商品之換貨,來回運費由Byzoom Fitness負擔。收到商品若發現問題,請立即拍照瑕疵的地方,並通知Byzoom Fitness客服人員 。若是尺寸不合...等個人因素須辦理退換貨,則需由消費者自行負擔來回運費。 七日鑑賞期非商品試用期,商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕無法退貨,以及下列情事並不適用前述消費者保護法之規定:

(a)退回之商品,必須保持商品、贈品、吊卡、外包裝塑膠袋、及所有附隨文件、資料及配件的完整性與整潔,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;檢驗人員會酌情處理退貨。情形嚴重者,本公司得拒絕退貨及退款。
(b)瑜伽類相關產品因衛生考量,物品包裝一經拆封,恕無法退貨。
(c)物品包裝在拆封過程產生明顯摺痕或髒污,恕無法退貨。
(d)商品已下水或已在商品上加工,非Byzoom Fitness商品出貨時的樣式,恕無法退貨。
(e)如消費滿額贈或有贈送活動贈品,退貨時請連同贈品一起退回,未退回贈品恕無法退貨。
(f)網頁如標示【無提供退貨服務】已拆封之特賣、限量、福袋組合。
(g)超過七天鑑賞期未告知客服人員需辦理退貨;或是已告知客服退貨,但沒在期限內至超商辦理退貨或宅配業者聯絡不到未收到退貨的情形下,恕無法退貨。

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商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕無法退貨,以及下列情事並不適用消費者保護法之規定:
(a)退回之商品,必須保持商品、贈品、吊卡、外包裝塑膠袋、及所有附隨文件、資料及配件的完整性與整潔,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;檢驗人員會酌情處理退貨。情形嚴重者,本公司得拒絕退貨及退款。
(b)瑜伽類相關產品因衛生考量,物品包裝一經拆封,恕無法退貨。
(c)物品包裝在拆封過程產生明顯摺痕或髒污,恕無法退貨。
(d)商品已下水或已在商品上加工,非Byzoom Fitness商品出貨時的樣式,恕無法退貨。
(e)如消費滿額贈或有贈送活動贈品,退貨時請連同贈品一起退回,未退回贈品恕無法退貨。
(f)網頁如標示【無提供退貨服務】已拆封之特賣、限量、福袋組合。
(g)超過七天鑑賞期未告知客服人員需辦理退貨;或是已告知客服退貨,但沒在期限內至超商辦理退貨或宅配業者聯絡不到未收到退貨的情形下,恕無法退貨。